Ceran Totaalbouw B.V.

Het geleverde glas was dunner dan volgens de offerte. Dit werd met allerlei smoezen goed gepraat.
Kozijnen werden slordig (soms scheef) geplaatst.
Men was niet bereid tot een oplossing.

Goede communicatie vanaf het eerste contact. Op de dag van uitvoering (dakkapel renovatie) werd er door 2 vriendelijke mannen, hard én secuur doorgewerkt. Een en ander is goed afgewerkt. De zolderruimte waarin gewerkt werd is netjes opgeruimd en schoongeveegd achtergelaten. Een paar zijpannen die tijdens de werkzaamheden gebroken zijn, werden provisorisch hersteld en binnen een paar dagen vervangen.

Harstikke tevreden. De mannen hebben goed werk afgeleverd. Alles netjes achtergelaten

Adviseur is langs geweest. Ik had vragen over het glas in de schuifpui. In de offerte stond namelijk niet het glas wat ik had aangegeven. Men kon er geen antwoord op geven. Nogmaals gevraagd. Ik kreeg wel antwoord maar niet op mijn vraag. Ceran gaf aan dat de fabrikant het glas goed genoeg vond. Dat is mooi, maar volgens mij heeft de klant iets anders gevraagd en dan maakt het niet uit of de fabrikant iets anders wil. Als men het gevraagde niet kan/wil leveren, dan kan men het aangeven. Deze reactie lijkt nergens op…. Daarna nooit meer iets gehoord. Ook niet van die adviseur die mij binnen een paar weken zou terugbellen. Vreemde zaak en geeft weinig vertrouwen dat het allemaal goed komt. Na de adviseur had ik dat gevoel nog niet. Wellicht zijn ze heel goed in het werk, maar communicatie kan nog een stuk beter!

Verbouwing moet nog plaats vinden maar de communicatie is zeer goed en komen hun afspraken na. Ben de hele week van huis ivm mijn werk en zelf waren ze heel druk met andere zaken maar ze namen toch de moeite en de tijd om op hun vrije zaterdag de boel in te komen meten. Kan niet wachten tot ze gaan beginnen met het plaatsen van de kunststof kozijnen. Zin in