EV Service Installaties

Top snel en makkelijk geregeld.

Ik heb meerdere vragen met betrekking tot het functioneren van mijn Ratio laadpaal maar krijg geen contact of antwoord op mijn vragen. Kortom een klantenservice welke zeer onvoldoende is

Mijn laadpaalvwerkte perfect totdat ik load balancing wilde gaan gebruiken.
Je krijgt geen contact moet een formulier invullen en wachten. Na ruim 1 week maar eens contact opgenomen met Zencar China. Diecreageren in een paar uur zoals het hoort. Maar ja, EV Service moet eerst de service leveren en die geven niet thuis. Zovslecht heb ik het dd laatste jaren niet meer meegemaakt....

De kabel werd zeer snel geleverd en ik kon hem gelijk in de praktijk uittesten want mijn laadklep zit precies aan de andere kant van de laadpaal. Door deze lengte, 10 meter, kan ik daar nu ook altijd laden en zijn er geen onmogelijk bereikbare laadpalen meer (denk ik).

Bestellen was een eitje.. bezorgen met PostNL vervolgens echt een drama.
Duurde een week, netjes nagevraagd. Een reactie waar je niets mee kan en vervolgens gewoon totaal geen reactie meer.
Product was top maar ik had iets van een reactie verwacht. Aftersales is een verbeterpunt en voor mij een reden er niet meer te bestellen.

Zelfs jaren nadat EV Service mijn laadpaal heeft geïnstalleerd, wordt mij nog een topservice verleend: van de laadpaal was een klein plastic onderdeel afgebroken door kinderen uit de buurt. Nadat ik EV Service vroeg of zij een vervangend onderdeel hadden, stuurde zij mij het vervangende onderdeel toe zonder blikken of blozen, ik hoefde enkel de verzendkosten te betalen. En dat vier jaar na installatie.

Nogmaals dank hiervoor, en ik wens jullie nog veel werkplezier toe!

Goede en snelle levering en de kabel werkt prima…

Hartelijk bedankt voor de Súper snelle levering.

Heb twee keer een kabel gekocht. Eén voor aan het 16A stopcontact en één 3fase kabel. Snelle levering, prima materiaal, goede factuur, alles erop en eraan. Kabel is opvallend lichter maar toch steviger dan de brol die ze bij mijn auto hebben geleverd (en na een jaar al stuk was).

Goed bedrijf.

Zencar Mobiele Lader Basic Line voor de EV gekocht. Werd de volgende dag al geleverd. Goede kwaliteit.