De installatie ging goed, dat was heel prettig. De problemen kwamen pas later, toen wij opmerkten dat onze installatie bijna 40% minder opbracht dan was aangegeven in de offerte. Nu weten we dat we de zon niet kunnen reguleren, maar 40% minder is wel echt heel veel minder.

Toen wij dit bij NL Zonnepanelen aankaarten werd ons verteld dat er rekenverschil zou zijn geweest met de optimizers, waar zij toentertijd niet van op de hoogte waren. We konden nieuwe optimizers laten plaatsen voor ruim €4500,-. Ontzettend veel geld, waar wij niet akkoord mee gingen.

Wij hebben toen iemand anders, van SolarEdge, naar onze installatie laten kijken. Het bleek dat er een veel te zware omvormer is geplaatst, waar de instartspanning dusdanig hoog van is dat met onze oost-west ligging van de panelen pas rond 11 uur 'aan gaan'. Tevens werd aangegeven dat de hele combinatie van panelen en omvormer in het intekenprogramma standaard als 'niet compatibel' wordt weergegeven. Het toch offreren en plaatsen is daarmee (moedwillig?) fout gedaan. Daarnaast zou de door NL Zonnepanelen aangedragen oplossing van nieuwe optimizers niet hebben gewerkt! Een oplossing is simpel, een andere omvormer plaatsen.

Dit hebben wij aan NL Zonnepanelen voorgelegd, die vervolgens 1) hun (bewust of onbewuste )fout niet erkennen, 2) ons wil laten betalen voor een nieuwe omvormer + de oude wil meenemen.

Voor ons is dit teken dat de heren van NL Zonnepanelen niet weten wat ze precies verkopen, geen inhoudelijke (elektrotechnische) kennis van zaken hebben en vooral makkelijk geld willen verdienen.

Elke vorm van contact zoeken hierover is daarnaast sinds 24 september 2024 onbeantwoord gebleven. De telefoon wordt niet opgenomen en e-mail wordt niet behandeld.

Mocht je dus met dit bedrijf in zee gaan, weet dan heel goed wat je aanschaft. Zodra er iets mis is, is die goede 'klantenservice' enkel geldklopperij.

keurig advies en uitleg gehad goede service

Na storing met de Solis app geen. Werkend monitoring systeem meer .andere stick erop zelf gekocht en het draaide weer .nu willen ze mij geen nieuwe set sturen om dit probleem op te lossen .voor mij zal ik met dit bedrijf nooit weer handel doen …
Waardeloos 5000 euro betaald had beter bij de lokale .leverancier kunnen kopen .eens maar nooit weer met een tussen persoon

Prima contact met Ronald, de vertegenwoordiger.
Na onderzoek, bleek dat er veel zonneboeren dezelfde materialen gebruiken..dus daar zit het verschil niet. Prijzen ontlopen elkaar ook niet veel op dit ogenblik. echter het is wel een investering voor de aankomende 20 jaar. Dan onstaat er een ander mechanisme, het klant contact. Ronald tekende beter de panelen in dan andere partijen.
De schouw, was zoals besproken. De plaatsing was correct. Aan mijn kant zat in de groepen kast toch nog een fout, geheel mijn fout.
Dit hebben ze opgelost en dit behoeven ze niet te doen.
Ik had besproken dat ik de factuur na plaatsing betaal, werkend opgeleverd. Dit was akkoord. En dit is voor mij een absolute plus punt.
Ik ben uiterst kritisch vwb kwaliteit en in sommige ogen een zeikerd.
dus als je ik een cijfer moet geven is dit een 8....en dat is best knap