Tenten Solar Bodegraven B.V.

Mijn huis/dak is niet geschikt voor zonnepanelen en dit werd eerlijk toegelicht.

Afgelopen dinsdag 30 april, zijn bij ons huis de 18 stuks zonnepanelen gemonteerd.
Hierbij wil ik graag mijn complimenten overbrengen over hoe het gehele traject is verlopen.
Allereerst het bezoek aan huis, waar zeer vakkundig naar de situatie is gekeken en zeer bruikbare tips gegeven werden, zoals denk aan je opstalverzekering.
Hierna volgden een duidelijke offerte, waarna overleg een opdracht op volgden.
Het monteren van de panelen gebeurde volgens afspraak en de monteurs waren keurig op tijd.
Walter en Sander en de Engelssprekende monteur, zijn naam weet ik niet meer, hebben prima werk geleverd. Om de klus af te maken hebben ze nog lang door moeten werken.

Prettig dat een voorlichtingsavond op het bedrijf is gehouden.
Voor een consument is de markt erg ondoorzichtig.
Je weet niet waar je goed aan doet en je wilt ook geen cowboy op je dak. De voorlichtingsavond was voor ons belangrijk voor de keuze van Tentensolar. De begeleiding om van offerte naar opdracht te komen hebben wij ook als prettig ervaren.
Totaal hebben we 4 mensen op het dak- en 2 in de meterkast gehad.
Dit waren stuk voor stuk nette mensen die professioneel over kwamen.
Afval en overschotten zijn keurig afgevoerd, er is niets achtergelaten.
Kortom, best gelopen.

Nazorg en garantie moet nog blijken. Hopelijk niet nodig.

van het eerste contact tot de oplevering van het systeem een super service.
Door de goede uitleg van de adviseur een keuze gemaakt waar ik heel blij mee ben. De monteurs werkte netjes en overlegd vooraf de werkzaamheden nog eenmaal ter controle.

De offerte zou binnen een paar dagen komen. Ondanks de nodige telefoontjes en steeds de belofte" we bellen u vandaag terug" en " u heeft de offerte vanavond in uw mailbox " helemaal niets ontvangen!!
Vreselijk irritant, klantonvriendelijk en onbetrouwbaar.

Niets negatief.
Prettige monteurs.

Installatie goed verlopen.
Netjes en vakkundig gewerkt.

De monteurs stonden een dag eerder dan afgesproken op de stoep, gelukkig konden wij onze agenda vrijmaken. Er is netjes gewerkt, maar door de harde wind kon het niet in één dag afgemaakt worden. Twee dagen later is het afgemaakt (volgens afspraak). Alle lof voor de monteurs!
Wat minder tevreden zijn we over het leveren van de gegevens voor de app. Hoewel was toegezegd dat dit binnen vijf werkdagen geregeld zou worden, hebben wij er toch een paar keer over moeten bellen. Toen bleek ook nog dat de panelen fout waren ingetekend in de app. Dit is echter na één telefoontje meteen geregeld.
Al met al zijn wij wel tevreden en blij met onze panelen.

Mijn keuze voor MB zonnepanelen was omdat ik graag lokale ondernemers steun. Dat de totale prijs dan duurder is is dan niet erg en je hoopt op wat meer service en kwaliteit. Offerte traject liep goed en was blij verrast dat er een gaatje viel en plaatsing paar maanden eerder was dan gepland. In de aftercare ging het echter kompleet mis. Zonnepanelen werden niet werkend opgeleverd, er zat een storing in. Kreeg ook geen uitleg en de app op mijn telefoon werd ook niet geactiveerd. Een storing kan gebeuren maar een week lang er achteraan bellen, niet teruggebeld worden is super irritant.

Aanbevelen = ja maar wel met genoemde kanttekeningen

In 2021 zijn door MB Zonnepanelen op ons dak zonnepanelen geplaatst. Bij het plaatsen van de zonnepanelen is voor 1.000 euro schade veroorzaakt en hier heeft MB Zonnepanelen niet thuis gegeven. We zijn blij met de zonnepanelen, maar de wijze waarop dit is gegaan zijn wij niet te spreken over.

Voor de plaatsing hebben wij ons dak laten vernieuwen met nieuwe dakpannen. Bij het vernieuwen van het dak zijn de dakpannen vastgezet met klemmen. Wij hebben vooraf contact opgenomen met MB Zonnepanelen om dit aan te geven en na te gaan of dit geen hinder gaat opleven. Dit was geen probleem.

Op de dag van het plaatsen van de zonnepanelen waren de monteurs tot onze verbazing hier echter niet van op de hoogte. Ze hebben de zonnepanelen wel geplaatst.

Na het plaatsen van de panelen kregen wij enige tijd later bij een stortbui ineens last van waterschade bij onze schoorsteen. Wij hebben toen de dakdekker gevraagd om langs te komen. De dakdekker heeft toen een aantal gebreken geconstateerd die, in zijn optiek, zijn aangebracht bij het plaatsen van de zonnepanelen:
- Een nokvorst is destijds opgetild voor het aanbrengen van de zonnepanelen. Deze nokvorsten zitten enerzijds vast aan de ruiterlat en daarnaast zijn deze gehaakt. De nokvorst zelf was afgebroken. Dit kon alleen hersteld worden door de hele rij los te maken en opnieuw te bevestigen.
- Een dakpan zat los en ook deze is netjes teruggeschoven. Hierbij was echter de pannenlat afgebroken; ook deze is weer hersteld. Deze dakpan zat ongeveer boven de voordeur; je kan voorstellen dat dit gevaarlijke situaties kan opleveren. Ik hoop van harte dat de overige pannenlatten nog in goede staat zijn.
- De plek met het gat in het lood is compleet hersteld door het lood te vervangen. Deze problemen hebben we aangegeven bij MB Zonnepanelen en ze hebben iemand gestuurd om dit te bekijken, maar voor het herstel van de schade gaven ze niet thuis. Wij hebben deze schade vervolgens wel laten herstellen.