The Energy Combination BV

Prettige samenwerking met de monteurs. Alles in goed overleg. Uitleg goed. Instellingen aanpassen wordt afgeraden, logisch. Maar ik zou in de toekomst icm zonnepanelen wel willen regelen dat de pomp energie vraagt op momenten dat de zon schijnt. Daarvoor komt er dan gewoon iemand langs. Top.
Communicatie over kosten van meerwerk in de meterkast verliep wel erg moeizaam. Ging niet om veel geld en moest toch gebeuren maar het was al gemonteerd (wel met mijn akkoord) voordat ik wist wat de kosten waren. Dat was duidelijk de verkeerde volgorde. TEC nam deze klacht wel zeer serieus. Prima.

De informatie door de verkoper van TEC was duidelijk en goed te begrijpen, ook tips die hij gaf m.b.t. het warmtefonds was voor ons de reden om door te pakken. Het voelde gelijk goed en betrouwbaar. De installatie door 2 monteurs was prima, binnen 5 uurtjes was de klus geklaard. We hebben tot nu toe geen verschil bemerkt tussen de warmte levering eerst (stadsverwarming) en nu. Kortom, prima gedaan.

The team to install the pump came prepared and installed the Heat Pump very quickly and professionally. Furthermore the team in TEC is very responsive and is quick to provide with information needed.

Het voortraject was in tegenstelling tot alle andere bedrijven waar ik een offerte had uitgevraagd heel persoonlijk, ook werd er goed meegedacht en het advies was hierop gebaseerd.

De warmtepomp kon al spoedig geïnstalleerd worden, installatie zelf duurde 2 dagen en verliep soepeltjes.

Het systeem draait nu zo'n maand en functioneert prima.
Ik maakte mij zorgen over het geluid dat hij zo produceren maar het tegendeel is waar hij is super stil.

Na de oplevering werkte de installatie niet helemaal goed. De woning werd onbedoeld ook verwarmd als de warmwater boiler aan het opwarmen was. Het duurde even voordat de oplossing gevonden was, maar dat kwam ook doordat een meer energiezuinige installatie is geplaatst dan gebruikelijk. Nu werkt alles naar tevredenheid. De communicatie is prima verlopen.

Er waren wat kleine probleempjes, maar die zijn snel en naar tevredenheid opgelost.

Van begin tot eind goed geholpen, helaas had de apparatuur een klein manco wat morgen als het goed is netjes word opgelost. Goed bereikbaar zelfs via de whatsapp na kantooruren, monteurs met net dat beetje extra aandacht voor de klant.

Op zich ging veel goed. Twee minpunten:
- er bleek toch een groter vat nodig, tegen meerprijs boven op de offerte.

- sowieso viel alles groter uit dan wij dachten. Communicatie over de omvang van de installatie kon beter.

Wij hebben de as20 van TEC. Aanbevolen door onze vaste installateur VIB uit Groningen. Ons pand werd door een cv (gas) ketel verwarmd doormiddel van vloer verwarming.
Wij zijn zeer tevreden met deze vorm van verwarmen, de as20 kan het makkelijk aan , ook in koude tijden.

Zeer tevreden met de geleverde warmtepomp en service achteraf. Goed bereikbaar bij vragen en blij met het aangeboden systeem. Geen nieuwe woning (1925) maar toch volledig over op elektrisch. Mooie ruimtebesparende oplossing voor een benedenwoning.