Zonduurzaam

Zeer vriendelijk jongens

De communicatie en advies van elke medewerker van Zonduurzaam was helder en goed. Ze komen hun afspraken na.
De installatie van de zonnepanelen door de monteurs van Instain verliep soepel. De monteurs zijn vriendelijk, behulpzaam en werken netjes. Top team!
Ik ben zeer tevreden!

Vandaag bij ons 14 zonnepanelen geplaatst door zonduurzaam weliswaar op een woonwagen wat voor zonduurzaam totaal geen probleem was,wat bij meerdere bedrijven een probleem was.de installatie door 3 keurige heren geplaatst wat een top team was het allemaal even beleefd en vriendelijk goede uitleg van alles. Kan niet anders zeggen tegen het top team jongens bedankt wij zijn er super blij mee

Onze zonnepanelen zijn precies volgens planning geplaatst.
Waarbij de afwerking zeer netjes is gedaan.
Zeer tevreden over het resultaat.

De verkoop was vlot en de werkvoorbereiding duidelijk. Daarna ging het mis doordat de installatie opeens 2 maanden later zou zijn dan afgesproken. In eerste instantie was het niet gemakkelijk om reactie van Zonduurzaam hierop te krijgen waardoor de frustratie aan onze kant hoog opliepen.

Uiteindelijk heeft Zonduurzaam wel actie ondernomen waardoor de installatie datum nu op het afgesproken moment kan plaats vinden (eind maart).

Een tip voor Zonduurzaam is om zelf proactiever te zijn in dit soort gevallen. Er wordt geadverteerd met: "We maken duidelijke afspraken en houden ons daar aan. We gaan voor 100% klanttevredenheid". Dat soort statements moet je dan ook waar kunnen maken.

In eerste instantie was onze review dan ook echt onvoldoende en zouden we dit bedrijf niet aanraden. Het lijkt er nu gelukkig op dat het toch nog goed komt. Uiteraard kunnen we op dit moment nog niets zeggen over de installatie. Deze review zal na de installatie dan ook een update krijgen.

Voor nu geven we Zonduurzaam dan ook een voldoende. Samenvattend:
- Behulpzame verkopers

- Kundige werkvoorbereiders
- Rommelig in de aanloop naar de installatie datum
- Klantenservice niet altijd even goed bereikbaar en kundig
- In afwachting van de installatie.

Afgelopen donderdag zijn onze zonnepanelen geplaatst. 10 zonnepanelen compleet werkend opgelevert in een halve dag. Over zowel het voortraject naar de installatie toe, als ook de installatie zelf zijn we zeer tevreden. We kregen een goed advies, de levertijd was vergeleken met andere aanbieders kort en afspraken werden goed nagekomen. Nu maar hopen op veel zonnige dagen.

Zeer tevreden over Zonduurzaam.
Alles perfect geregeld en uitgevoerd.
Installateurs zeer bekwaam en geven duidelijke uitleg en alles in overleg.

Snelle offerte ontvangen na eerste informatie aanvraag via Internet. Correcte en snelle opvolging via telefoon en mail. Offerte telefonisch doorgenomen en nieuwe wensen n.a.v. de 1e offerte werden direct verwerkt in een 2e nieuwe offerte. Na akkoord van de offerte kregen we op korte termijn een datum door voor het plaatsen van de 15 zonnepanelen op twee verschillende daken.
De plaatsing werd zelfs, na overleg, 1,5 week eerder uitgevoerd omdat er ruimte vrij kwam. Installatie verliep naar volle tevredenheid. Kleine noodzakelijke (dak was niet recht) aanpassingen m.b.t. het plaatsen werden in goed overleg direct en vakkundig uitgevoerd. De panelen zijn zorgvuldig en zeer netjes geplaatst. Na de installatie kregen we gelijk hulp voor de aanvraag voor de energielevering en het installeren van de app. op de telefoon. Pas toen alles werkte hebben de zeer vriendelijke installateurs alles netjes achtergelaten en een uurtje daarna werden we gebeld door Claudia van Zonduurzaam met de vraag of alles naar wens was verlopen.

Prettige ervaring zou iedereen aanraden.

Er zat nogal veel tijd tussen de gemaakte afspraak en de plaatsing. Wij hadden op een gegeven moment het idee dat het wel eens niet door zou kunnen gaan, omdat we in de tussentijd niets meer hoorden.
Gelukkig kwam het installatiebedrijf op de afgesproken datum. Misschien handig om in de tussentijd even een herinnering te sturen. Verder niets dan lof over de plaatsing en de afhandeling.