Heative B.V.

Bij ons is op 28 oktober 2024 een warmtepomp installatie van Remeha Elga Ace Monoblock 8kW geïnstalleerd. De communicatie vooraf was zeer goed. Op de installatie dag liep het ook vlekkeloos. Aan het eind van de dag was er weinig tijd om de werking van de thermostaat etc. goed toe te lichten. De dag erop heb ik mijn vragen die nog had in een bericht gestuurd. Dezelfde dag kreeg ik nog antwoorden hierop. Kortom Heative is een bedrijf wat ik kan aanbevelen.

Wat we nog graag willen laten weten is dat we zeer tevreden zijn over de wijze waarop de monteurs hebben gewerkt. Alles is zeer goed en netjes geïnstalleerd.
Ook zijn we zeer tevreden over de manier waarop werd overlegd over de uit te voeren werkzaamheden.
Onze complimenten voor het Heative team.

Bij de vereniging Eigenhuis heb ik mij ingeschreven voor de collectieve inkoop warmtepompen en kwam ik in contact met Heative.
Het proces van aanvraag tot installatie wordt begrijpelijk gemaakt door goede informatie die wordt toegezonden en op de website is te vinden.
De installatie was in één dag klaar, de warmtepomp draaide en het huis werd warm.
Wat ik gemist heb is een duidelijke uitleg over de werking, bediening en afstellingen van de warmtepomp.
Er zit wel een pak papier bij maar dat is voor mij in een onbegrijpelijk jargon.

De volgende ochtend was de warmtepomp in storing.
De storing was moeilijk te achterhalen omdat het probleem steeds leek te veranderen.
Uiteindelijk bleek dat het stekkertje dat niet goed in de printplaat van de CV ketel zat die voor al die storingen en zoektocht verantwoordelijk was.
De meest eenvoudige dingen zijn vaak moeilijk te vinden.

Gelukkig had ik goed contact met het team van Heative die mijn vragen en opmerkingen serieus behandelde en adequaat reageerde.
Dat gaf mij de geruststelling dat het probleem opgelost zou worden.
De installatie werkt nu zoals het hoort.

Bij het invullen van je ervaringen ben je verplicht in te vullen of je het bedrijf aanbeveelt.
Ik beveel nooit een bedrijf aan omdat uit de ervaringen opgemaakt kan worden in hoeverre een bedrijf mij is bevallen. Ik wil geen invloed op een keuze van een ander.
Vandaar bij aanbeveling een NEE is ingevuld.

Het was geen gemakkelijke klus vanwege bouwtechnische obstakels maar de 3 medewerkers hebben fantastisch werk geleverd. Bij te maken keuzes werd ik goed betrokken en zij gingen moeilijke oplossingen niet uit de weg. En ondanks het feit dat het werk veel tijd vroeg (van 08:00 tot 19:30) bleven zij vriendelijk en goed gemutst.

We hebben in februari 2024 een warmtepomp laten installeren door Heative. Erg fijn bedrijf, kundige en erg vriendelijke medewerkers. Vanaf het eerste contact t/m de installatie verliep alles prima !

Een team van Heative installateurs heeft er alles aan gedaan om in een bestaand pand de best mogelijke oplossing te bedenken en uit te voeren bij het plaatsen van een warmtepomp, aansluitend aan een bestaande gasketel.
De gehele instalatie werd op 1 dag tussen 8 en 17 uur uitgevoerd.

Heative beoordeling

Half december 2023 is bij ons, in ons dertiger jaren huis, een Durocan hybride 4 kW geïnstalleerd. belangrijkste redenen bij de keuze:
• Werkt met CO2, verreweg het meest milieuvriendelijke gas.
• Afgifte temperatuur: ca. 60 °C. Goed voor de combi van radiatoren en vloerverwarming in de woonkamer.
• Zeer lage geluidsniveau.
• Accurate communicatie voorafgaande aan de installatie.

De installatie vond plaats op 1 werkdag door 2 personen. Helaas moest 1 van beide monteurs de volgende dag weer terugkomen om iets dat fout was aangelegd te herstellen.
Helaas heeft het vervolgens een flinke periode, zeker 6 weken, geduurd voordat het systeem naar tevredenheid werkte. Het knelpunt was de warmteverdeling tussen radiatoren en vloerverwarming. Lang was het ofwel de vloerverwarming ofwel de radiatoren die de warmte kregen.

Het duurde lang voordat iemand van Heative langskwam om zelf het probleem ter plekke te beoordelen. Uiteindelijk hebben we het zelf opgelost met enige kleine muntjes in de thermostaatknop van de vloerverwarming, zodat die zodanig was te regelen dat een deel van de warmte naar de vloerverwarming en een deel naar de radiatoren gaat. De instelling hiervan is subtiel.
Op dit moment functioneert de warmtepomp uitstekend en we zijn er goed tevreden mee.

Positief is de hoge temperatuur en ook het lage geluidsniveau. De communicatie voorafgaand aan de installatie was ook prima.
Minder goed was de afhandeling na plaatsing. Onze indruk is dat Heative eigenlijk te weinig tijd neemt (misschien wel heeft?) om na de installatie de correcte werking, het afstellen echt goed voor elkaar te krijgen. Onze suggestie is dan ook, dat Heative meer tijd inruimt om de plaatsing van een warmtepomp echt goed voor elkaar te krijgen.
Een minpunt is helaas ook, dat het systeem niet kan functioneren met het zonneboiler systeem dat we al hadden.

Via het "Eigen Huis" blad contact opgenomen met Heative. Alles was duidelijk afgekaderd , stap voor stap. De begeleiding, uitleg, offerte en uiteindelijke montage zijn heel fijn en transparant uitgevoerd. Het hele proces is binnen 2 maanden afgerond. Op elke vraag van mijn kant kwam er dezelfde dag nog antwoord. Het fine tunen van de installatie gaat ook onder begeleiding op afstand, hoe gemakkelijk is dat!

Al met een een betrouwbaar en solide bedrijf.
Zeker een aanrader voor hen, die nog twijfelen over deze energietransitie stap.

Gekozen voor de Durocan WP ( hoge temp geschikt voor radiatoren)
Als Heative team met een installatie bezig gaat, weten ze niet welke onverwachte situaties ze tegenkomen.
Ook bij mij was er zo’n situatie met de bestaande CVketel. Na veel onderling overleg tussen medewekers was er een oplossing.

De benodigdheden werden gehaald en geïnstalleerd.
Dit zegt iets over de betrokkenheid en creativiteit van het Team.
Aan het eind van de werkdag werkte de WP, alleen de CV ketel liet het nog afweten. (Wel tapwater, dus douchen kon)
Een week later werd door het Team de ketel aan de praat gekregen.( Het draadje voor het signaal van thermostaat naar de ketel was niet aangesloten)
Tevens werd de omkasting geïnstalleerd.
Ziet er mooi uit en past goed bij de mantel van de leidingen vanaf deWP naar de zolder. (Op de buitenmuur)

Er is door het installatie Team netjes gewerkt en al het verpakkingsmateriaal en klusresten werden meegenomen.
Ook de communicatie met Heative verliep goed.
Het laatste bericht, na betaling, was
“De subsidie aanvraag is opgestuurd “

Het Heative Team heeft gedaan wat er beloofd was.
Alles was afgevinkt!

Bedankt voor de goede samenwerking en jullie inzet!
Mvrgr Ronald

De installatie van het all electric warmte systeem was omvangrijk en uitdagend. Problemen die we constateerden werden altijd serieus genomen en op een prettige manier opgelost. Er was ook tijd voor het geven van zinvolle adviezen voor het dagelijks gebruik. Het resultaat is een goed werkend systeem met zeer tevreden gebruikers!