The Energy Combination BV

Ik heb nu 3 jaar de as-20, kan dus zeggen dat ik ervaringsdeskundige ben .

Helemaal dik tevreden !!

Voldoet volledig aan de beloftes en verwachtingen. Kort : aanrader!!!

Mijn moeder en ik hebben allebei een warmtepomp laten plaatsen via tec,zeer te spreken over de service, goed advies,zeer professionele monteurs,ook naar het plaatsen,

Een dikke 10

Inmiddels gebruiken wij anderhalf jaar een TEC RS07VLF 7kW (R32) warmtepomp.
Het proces van kennismaking, offerte-aanvraag, offerte, planning en uitvoering verliep snel, soepel, duidelijk en conform afspraken.
De samenwerking met en ondersteuning door Bart en Mark hierbij verliep heel prettig met korte communicatielijnen.
Op onze vragen omtrent de werking en de afstelling in de eerste maanden na ingebruikname werd snel en duidelijk telefonisch of met een bezoek aan huis gereageerd.
Het plaatsen verliep vlot en netjes. In overleg met ons werd de beste route van de elektriciteitskabel van de zolderverdieping naar de groepenkast op de begane grond bepaald.
Ons verzoek de warmwaterboiler te vervangen voor een grotere (wij hadden onze warmwaterbehoefte te laag ingeschat) is snel en coulant afgehandeld.
Het mag duidelijk zijn dat wij zeer tevreden zijn over de wijze waarop en de oplossing waarmee TEC ons heeft geholpen onze warmtevoorziening op een goede manier te verduurzamen.
Bart en Mark, bedankt voor jullie goede inzet en prettige samenwerking.

Nadat ik besloten had om, áls mijn CV ketel het zou begeven, in ieder geval wilde overgaan naar een milieu vriendelijkere en duurzamere energie bron, een warmtepomp, heb ik me uitgebreid georiënteerd. Ik heb erover gelezen, ben naar lezingen geweest en heb bij meerdere bedrijven informatie ingewonnen. Ik ga nooit over 1 nacht ijs en wilde er zeker van zijn dat ik goed zat. Toen eenmaal een deskundige van TEC bij mij over de vloer kwam wist ik het zeker. Dit bedrijf is betrouwbaar en vooral heel deskundig. Mijn CV ketel deed het nog een jaar. Toen die het begaf heb ik meteen met TEC contact opgenomen. Ze kwamen snel, Weten precies van de hoed en de rand. Ze geven eerlijke en vooral deskundige informatie. Geen vraag was te veel. Vriendelijk, transparant en meedenkend met mijn wensen. Sinds enkele weken is de warme pomp geïnstalleerd. Fantastisch. Het is overal behaaglijk warm in huis. Een sterk staaltje vakmanswerk. Ze hebben alles ruimte besparend geplaatst en heel netjes afgewerkt. Het is zelfs mooier dan ik had verwacht. De mensen die het geïnstalleerd hebben overlegden met me en aan alles was te merken dat ze het naar mijn zin wilden maken. Het waren allemaal hele prettige mensen die rustig en zorgvuldig te werk gingen. Kortom, ik ben helemaal tevreden.

TEC heeft mij goed geholpen in de fase dat nadacht over een warmtepomp, we hebben samen een plan gemaakt waarbij ze goed meedachten over wat de beste warmtepomp zou zijn, ook kijkende naar de nog te nemen isolerende maatregelen in de nabije toekomst (volgend jaar ga ik nog het dak verder isoleren). De installatie ging vlot, duurde overigens wel een tikje langer dan ik dacht - geen extra kosten overigens - ze moesten nog een keer terugkomen voor aanpassingen aan de stooklijn en deze winter gaat alles goed, relatief weinig electra verbruik en ik ben erg blij om van het gas af te zijn.

Begin december 24 bij ons een warmtepomp geïnstalleerd.

De verkoper kwam overtuigend over en vooral op grond van het gewekte vertrouwen besloten tot aanschaf. Helaas bleken afspraken gemaakt in het offertetraject (installatiedatum) door de backoffice heel anders geïnterpreteerd te worden en heeft het heel wat moeite gekost om dat op één lijn te krijgen. De backoffice komt op mij rommelig over en (terugbel)toezeggingen worden pas na herhaald verzoek nagekomen.

De installateurs hebben keurig hun werk gedaan maar van het toegezegde 'volledig inregelen' van de installatie was nauwelijks sprake. De documentatie is ronduit summier. Het systeem heeft diverse parameters die je als gebruiker kunt instellen maar over de onderlinge samenhang van die parameters wordt geen uitleg gegeven. De documentatie is tecnhisch van aard en niet erg behulpzaam voor de eindgebruiker. Ondanks dat bovenstaande voor mij teleurstellend was gaat het uiteindelijk natuurlijk maar om één ding en dat is of het systeem in de praktijk gaat voldoen aan de gewekte verwachtingen!

Het systeem is nu een maand in gebruik, voldoet qua geluidsniveau geheel aan de verwachtingen en heeft onze woonruimte zonder problemen, geheel elektrisch, op 20° kunnen houden. In dat opzicht zijn we dus tevreden.

Waar we nog niet tevreden over zijn is de mate waarin het systeem (HS08) de veronderstelde (S)COP gaat behalen. Volgens de documentatie heeft dit systeem een COP van:

COP 4.9 bij een buitent. van 7°C en een watert. van 35°C
COP 3.1 bij een buitent. van 7°C en een watert. van 55°C
Ons systeem: operationele watert. tussen de 41° en 45° Gemiddelde t. december zeer dicht bij de 7° (KNMI: 6,74°).
Meetgegevens van onze warmtepomp: SCOP de afgelopen maand zo rond de 3.25

Da lijkt ons veel lager (en daarmee de gebruikskosten veel hoger...) dan we op grond van de specs. mogen verwachten. Wij hopen dat TEC (inregeling?) ons kan ondersteunen bij optimalisatie.

Aanbevelen? Ja als verwachtingen worden waargemaakt

De TEC monteurs hebben op nette wijze de warmtepomp geïnstalleerd. Daarbij is in goed overleg de plaatsing van de verschillende onderdelen gegaan. Ze namen de tijd om hun keuze uit te leggen maar ook om te luisteren naar mijn vragen en verzoeken. Waar ze ook meermaals invulling aan hebben gegeven.

Na ingebruikname hadden we last van resonantie. Tot 2 keer toe zijn ze teruggekomen om het probleem op te lossen. Nu werkt het systeem nagenoeg geruisloos.

Vooral van de ondersteuning om de resonantie op te lossen was ik onder de indruk. Zonder mopperen of om meerwerk te vragen, kwamen ze langs om het op te lossen totdat ik tevreden was. Mijn dank!

Ik beveel TEC dan ook van harte aan!

Van het.moment offerte maken tot plaatsen en nazorg is alles naar tevredenheid verlopen

Netjes gewerkt en netjes afgeleverd

2ervaren TEC monteurs hebben met grote deskundigheid en doelmatigheid de warmtepomp geïnstalleerd. Met name de zorg om resonanties tot het absolute minimum te beperken,maakt dat de pomp fluisterstil is.

De toegankelijke instelling maakte dat de keuze voor het leidingtraject in samenspraak met de klant tot stand is gekomen. Mogelijkheden en onmogelijkheden werden duidelijk uitgelegd,zodat er een installatie ontstond die volledig naar onze zin was.

Ik beveel TEC van harte aan. Ook het contact met’het kantoor’,de klantenservice is zeer prettig en helpt je verder.

De leus:TEC wil alleen tevreden klanten,
gaat wat ons betreft helemaal op.

Onze warmtepomp is naar tevredenheid geïnstalleerd, bedankt daarvoor!