The Energy Combination BV

De informatie mbt plaatsen warmtepomp was prima en duidelijk. De monteurs hebben netjes en goed werk geleverd. Alles is keurig aangesloten.

Alles werkt en binnenkort komt een medewerker van TEC langs om alles in te regelen. Ook krijg ik wat meer info hoe een warmtepomp werkt…
Hopelijk krijgen we het lekker warm in ons huis.

Vakkundige partij die snel is in het opstellen van gedegen offertes. De levering ging ook conform afspraak en ze kwamen nog een keer langs na mijn vakantie om uitleg te geven..

Het informatieve gesprek over de mogelijkheden op het gebied van warmtepompen verliep heel prettig. Nadat ik een keus had gemaakt, kon ik zelf de plaatsingsdatum aangeven. Het team dat de plaatsing heeft gedaan was naar mijn mening erg vakkundig en erg prettig in de omgang. Netjes geplaatst en een goed werkend systeem. Het enige puntje wat ik had was dat de warmtepomp grover was dan ik had verwacht en ver van de muur kwam te staan, ongeveer 40 cm. Wat ik niet in de gaten had. Al met al dik tevreden

Goede installateurs en denken mee om een efficiënte en vooral goede installatieplan te maken. Als er vragen zijn kun je ze altijd contacten

Na een prettig gesprek met de vertegenwoordiger werd ik direct enthousiast over TEC en hun all-electric warmtepomp. Na duidelijke afspraken, goed verwoord in de offerte, opdracht gegeven. 2 prima monteurs hebben in 2 dagen de installatie geplaatst, incl. het aansluiten van de door TEC geleverde vloerwarming. Er is keurig en netjes gewerkt. De mannen hebben met mij als klant meegedacht! En al het afval weer mee naar huis genomen.

Toen werd mijn enthousiasme minder. Ik heb het zo ervaren dat ik een beetje aan mijn lot ben overgelaten. Ik had vragen die maar mondjesmaat werden beantwoord. Ondanks een aantal toezeggingen ben ik meerdere keren niet teruggebeld!

De uitleg, gebruikershandleiding(en) en service laten te wensen over. En dan snap ik iets van warmtepompen. Hoe zullen mensen dit ervaren als ze er niets van begrijpen?

Ze melden bij het nog af te sluiten onderhoudscontract dat TEC zal monitoren! Meekijken op afstand via Wifi. Dit blijkt nog in de kinderschoenen te staan. Hopelijk pakken ze dit in 2025 snel op.

Technisch een 4 **** sterren aanbeveling. Service en Aftersale met moeite 2 ** sterren. Ik geef TEC 3** sterren. Je kunt gerust bij deze club een prima pomp kopen. Verdiep je goed in de materie. En vraag door, en laat vastleggen we ze toezeggen.

Inmiddels de vijfde warmtepomp afgenomen van TEC verdeeld over 4 panden. Het grootste pand is 350m2 met 1 warmtepomp. De warmtepompen hebben geen enkel probleem om de panden warm te krijgen en te houden. Van het gas af was een goede keuze.

Bij storingen of problemen worden we snel geholpen.

Het service contract is ook erg fijn omdat er weinig bedrijven zijn die onderhoud voor warmtepompen doen.

Ik heb een goed advies gehad van TEC van mensen die weten waar ze het over hebben.

Zeer klantvriendelijk adviesgesprek, offertetraject, telefonisch contact. Kwaliteitsproduct.

Installatie werd door een derde partij gedaan. Hebben heel erg meegewerkt om onze wensen voor ruimtebesparing te realiseren. Afspraken plannen en nakomen was niet hun sterkste punt.

Verbeterpunten: inschatting van de adviseur qua ruimtegebruik. Instructie aan installatiebedrijf over technische installatie en instellingen vh warmtepomp

Ons huis is gasloos en 5 jaar geleden gebouwd met een warmtepomp. We kwamen er vorig jaar in de zomer wonen en ja, de buitenunit maakte wel behoorlijk herrie en ja, het kwam met regelmaat voor dat het warm water op was als we na elkaar douchten. Dat zorgde al voor wat ongenoegen, maar toen het buiten eenmaal echt koud werd, kregen we het in huis niet warmer dan 17,5 graden. Het was gewoon koud! Tijdens de verbouwing hebben we de oude warmtepomp laten vervangen door een TEC. Het dat maakt echt een wereld van verschil! Hij is ongelooflijk stil en doet wat hij moet doen: het huis op behaaglijke temperatuur stoken (ik ben nogal een koukleum) en zorgen dat ons hele gezin riant kan douchen!

De mannen van de installatie hebben trouwens ook fantastisch meegedacht: de apparatuur is zo bevestigd dat het veel minder ruimte in beslag neemt dan de oude installatie. En toen er nadien nog wat instellingen moesten worden aangepast, werd de afspraak meteen ingepland en was het binnen een paar dagen geregeld. Kortom, wij zijn dik tevreden!

De monteurs hebben de installatie uitstekend geïnstalleerd en daarbij ook meegedacht met onze wensen. Ook de nazorg is buitengewoon goed te noemen. Op verzoek is er nog een medewerker langsgeweest om de installatie goed in te stellen en uitleg te geven.